POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Aclamai Personalizados, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava, e por isso oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível para atender às suas necessidades.

Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto personalizado dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, sob as seguintes condições:

• O produto não atende às especificações do pedido feito por você (erro de personalização, defeito de fabricação).
• O produto está em sua condição original, não utilizado e com todas as embalagens originais intactas.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp ou e-mail, fornecendo seu número de pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o processo de devolução ou troca, incluindo informações sobre como e onde enviar o produto de volta.

Processamento de Trocas e Devoluções

Após recebermos o produto devolvido e inspecionarmos as condições do mesmo, processaremos sua solicitação de troca ou devolução. No caso de trocas, enviaremos o novo produto ao endereço original sem custos adicionais de envio. Para devoluções, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis após a recepção do produto devolvido.

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que a troca ou devolução seja devida a um erro de nossa parte.

Exceções

Note que produtos personalizados que estão conforme especificado no pedido não são elegíveis para trocas ou devoluções por motivos de preferência pessoal, visto que são feitos sob medida.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo a garantir uma experiência de compra positiva.

Agradecimento

Agradecemos por escolher a Aclamai Personalizados para criar produtos personalizados que são verdadeiramente seus. Estamos aqui para garantir que sua satisfação seja plena com cada compra.